Al parecer la mayoría de las empresas han llevado sus malas prácticas físicas al mundo digital, olvidando que en este nuevo mundo es mucho más fácil perder a un cliente a la competencia.

De acuerdo con datos de la Condusef en el 2016 aumento en un 143% las quejas de los usuarios de e-Commerce en comparación con el 2015 llegando a 1.65 millones de quejas.

Cabe destacar que se incrementaron en un 119% la ventas con un total de 83.16 millones de operaciones al término del 2016 sumando un total de 78 mil millones de pesos.